ИМБА ИТ. Локализованное сервисное обслуживание Palo Alto Networks

Проекты

Локализованное сервисное обслуживание Palo Alto Networks

Заказать

03

Если нет доступа к документации

02

Если не обновляются сигнатуры и URL

01

Если истекают или уже истекли лицензии

Сервисная поддержка включает в себя:

Воспользуйтесь локализованным сервисным обслуживанием Palo Alto Networks

Доступ в личный кабинет в системе Service Desk (web-портал)

Специализированный сервис для приема и обработки запросов, поступающих от Покупателя

Воспользовавшись, данным сервисом вы получаете:

Консультации и оперативную помощь в случае проблем в работе виртуальных межсетевых экранов Palo Alto Networks, консультации по работе функционала, консультационную поддержку и техническое сопровождение при установке обновлений ПО

01

Возможность обратиться к сертифицированным инженерам по различным аспектам работы функционала, а именно: установка и базовая настройка, планирование архитектуры и взаимодействия компонентов, эксплуатация

02

Предоставление по запросу минорных и мажорных обновлений ПО

03

Обеспечение бесперебойной работоспособности следующего функционала:

Threat Prevention
Advanced URL Filtering
Global Protect

04

Предоставление актуальных обновлений:

антивирусных баз и баз IPS
баз URL-категорий
восстановление работоспособности функционала

05

В случае возникновения ошибок в работе функционала при штатной эксплуатации, сертифицированные инженеры оперативно восстановят его работоспособность.

Перечень действий по восстановлению работоспособности включает в себя:

Выполнение процедуры резервного копирования конфигурации

Перенастройка, реконфигурирование, обновление и (или) полная переустановка программного обеспечения, а также устранение причин, приведших к сбою (при условии сбоя, вызванного программным обеспечением)

Операции восстановления конфигурации из резервных копий

Метрики сервисной поддержки:

Соглашение об уровне сервиса в соответствии с вашими требованиями

Расписание обслуживания: С 10:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу (за исключением нерабочих дней в РФ)

Возможность заведения кейсов в личном кабинете, круглосуточно, 365(6) дней в году

Возможность доступа в личный кабинет, круглосуточно, 365(6) дней в году

Пилот

Заказать

Мы можем провести бесплатный пилот для вас, подтвердив работоспособность сервиса

Поддерживаемый функционал
на решениях Palo Alto Networks

Application Definition

Industrial Definition

Attack Definition(IPS Regular, IPS Extended)

Virus Definition(AV Active, AV Extended, AV Delta)

Internet Service Definition

AV Engine

AV Extreme set

Mobile Malware Definitions

IPS Attack Engine

IPS Config Script

IPS Malicious URL Database

IoT Detect Definitions

Flow-based Virus Definitions

Botnet Domain Database

Device and OS Identification

URL Allow list

IP Geography DB

Certificate Bundle

Malicious Certificate DB

AntiPhish Pattern DB

AI/Machine Learning Malware Detection Model

Inline CASB Database

Security Rating Data Package

Этапы предоставления сервиса

Вы заполняете заявку

Мы проводим пилот (опционально)

Заключаем договор на сервисную поддержку

1

2

3

4

Что потребуется?

Уточнить модели и версии текущих МЭ Palo Alto

Уточнить необходимый функционал МЭ Palo Alto и требования к технической поддержке

Подключить МЭ Palo Alto к локальному облаку в РФ для получения обновлений и контента подписок МЭ

Проверить работоспособность функционала МЭ Palo Alto

Обращайтесь за сайзингом и расчетом решений

Заказать

Мы готовы осуществить поставку как виртуальных межсетевых экранов Palo Alto со всеми подписками, так и аппаратных платформ. Также осуществить пусконаладочные работы по внедрению МЭ в вашу ИТ-инфраструктуру